一、管理员的概念

管理员是指管理某个系统、平台或组织的人员，他们负责监督和协调系统、平台或组织的运营、维护、优化等工作，并对相关资源进行分配和管理。管理员一般需要具备相关领域的专业知识和管理技能，能够制定合理的管理策略以达成预期的目标。常见的管理员包括网络管理员、系统管理员、项目管理员、社区管理员、公司管理员等。

二、系统管理员的职责和岗位要求

以系统管理员为例，工作职责：

负责硬件的维护工作，包括服务器，PC，网络设备，打印机及其它相关设备的维护。负责硬件设备的维修，对硬件设备的扩充及购买根据系统运行需要提出配置建议。负责网络的维护工作，网络环境配置，保证网络的安全，不受病毒的危害。 负责定期对网络环境进行检测，及时解决网络环境问题，保证网络畅通。负责杀毒软件安装和配置，检查服务器防火墙及杀毒软件是否运行正常以及是否升级到最新防病毒库版本。负责帐户管理，严格按照用户职责为用户分配相关权限。对员工根据需要进行更改密码或者注销帐户。熟悉开发相关软件的安装及配置，如VSTS，VSS，SQL Server等。

岗位要求：

熟练掌握所维护设备的.原理，必须有硬件维修经验，熟悉支持系统运行的硬件设备的维修、维护工作，包括服务器、交换机、客户端、打印机，网络设备等。对硬件设备出现的故障及时排除。对于设备出现设备故障，经分析无法独立解决时，应即使联系相关专业维修人员进行，以保障设备安全。具有网络管理及维护经验。熟悉网络维护知识，能快速检测网络故障原因，及时排除网络故障。熟悉操作系统基础知识、服务器配置对操作系统要求，能对数据库服务器进行安装和部署。能够处理操作系统日常问题，如打印机的添加与共享、日常办公软件的安装等。具备较强的适应能力和学习能力，有开发经验优先。

二、管理员的技能

1、技术性技能

技术性技能主要指从事自己管理范围内所需的技术与方法。现代公共管理的一个显著特征在于其日益变为一个专业化的活动，有效的管理者必须拥有完成专业性工作所需的技术能力。例如，对于一个政策分析者而言，他必须掌握复杂的定量分析的方法。特别是电脑技术广泛应用于政府管理以后，对电子计算机和网络能力的了解和掌握就显得尤为重要。

2、人际关系技能

公共行政管理的本质在于其是协作性的人际活动，协作活动的核心在于人际的互动。一个管理者只有拥有人际关系技能才能将人员整合到各种协作性的活动之中。许多研究表明，人际关系技能是管理者必须具备的技能中最重要的技能。这种技能对各层次的管理人员都具有同等重要的意义。在相同条件下，一个具备这方面技能的管理者肯定可以在管理中取得更大的成功。

3、概念化技能

所谓概念化技能，系指公共管理者所具有的宏观视野、整体考虑、系统思考和大局把握的能力。卡兹认为概念化技能包含着一个管理者体认到组织的功能是相互依赖的，并能够从大的背景上为组织的未来勾画远景。一位优异的公共管理者必须了解国内外政治、经济、社会、文化发展变化的现状与趋势，从组织之中超脱出来，将组织视为大环境的一个有机组成部分，进而建构愿景、发展战略，以保证组织的永续生存和发展。

4、诊断技能

所谓诊断技能，是指针对特定的情境寻求优异反应的能力，也就是分析问题、探究原因、因应对策的能力。正如一个医生根据病人的病情进行诊断方能对症下药一样，一个公共管理者应根据组织内部各种现象来分析研究各种表象，进而探究其实质。如果我们将概念化技能视为“只见森林，不见树木”的话，那么，诊断技能便相当于“只见树木”，要由表及里，从现象掌握本质的功夫。

5、沟通技能

所谓的沟通技能，系指管理者具有收集和发送信息的能力，能通过书写、口头与肢体语言的媒介，有效与明确地向他人表达自己的想法、感受与态度，亦能较快、正确地解读他人的信息，从而了解他人的想法、感受与态度。管理者需要沟通的技能。沟通的技能涉及许多方面，如简化运用语言、积极倾听、重视反馈、控制情绪等等。虽然拥有沟通技能并不意味着成为一个有效的管理者，但缺乏沟通技能又会使管理者遇到许多麻烦和障碍。

延伸阅读1：管理员类型

系统管理员：负责计算机系统硬件和软件配置、安装、维护、升级和监控，确保计算机系统稳定和安全地运行。网络管理员：负责掌握网络建设规划和设计，熟悉网络拓扑结构和网络协议，进行网络资源管理和优化、网络故障排除等工作。数据库管理员：主要负责数据库的设计、安装、维护、备份、恢复和性能优化等工作，确保数据在数据库中安全存储和高效访问。应用程序管理员：主要负责企业应用系统的开发、测试、部署、维护和升级，确保应用程序的正常运行和满足业务需求。网站管理员：负责网站的日常管理，包括网站内容、用户数据、服务器维护等，确保网站稳定、安全、有序地运行。